{"id":2670,"date":"2023-11-13T14:02:14","date_gmt":"2023-11-13T17:02:14","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.innovaconnect.com.br\/?p=2670"},"modified":"2024-09-18T16:00:25","modified_gmt":"2024-09-18T19:00:25","slug":"usuario-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/innspire.dev\/blog\/usuario-ecommerce\/","title":{"rendered":"04 diferenciais que impactam a experi\u00eancia do usu\u00e1rio dentro de um e-commerce"},"content":{"rendered":"\n

O e-commerce vem ganhando uma for\u00e7a significativa h\u00e1 algum tempo, surgindo como um importante canal de vendas para as empresas. Nesse sentido, \u00e9 crucial que voc\u00ea proporcione ao usu\u00e1rio uma experi\u00eancia que seja no m\u00ednimo satisfat\u00f3ria, a fim de incentiv\u00e1-lo a retornar. Aqui, apresentamos algumas dicas para orient\u00e1-lo nesse processo.<\/p>\n\n\n\n

Diante da variedade de op\u00e7\u00f5es no com\u00e9rcio digital, al\u00e9m da crescente expectativa dos usu\u00e1rios por agilidade, alcan\u00e7ar um destaque significativo demanda um esfor\u00e7o cont\u00ednuo. E \u00e9 exatamente nesse ponto que vamos te ajudar!<\/p>\n\n\n\n

Tenha boa leitura!<\/p>\n\n\n\n

Dados do e-commerce no brasil <\/h2>\n\n\n\n

Segundo uma pesquisa divulgada pelo DataReportal<\/a>, cerca de 64,5% da popula\u00e7\u00e3o global utiliza internet, isto \u00e9, 5.16 bilh\u00f5es de pessoas. Esse crescimento recorrente de usu\u00e1rios impacta diretamente dentro do e-commerce. <\/p>\n\n\n\n

Somente no Brasil, a expectativa \u00e9 que o faturamento de e-commerce chegue a 185 bilh\u00f5es ainda em 2023. Esses dados foram divulgados pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico, a ABCOMM<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo que o intuito das pessoas n\u00e3o seja a compra online, \u00e9 certo que boa parcela faz uma pesquisa dentro na internet antes de efetu\u00e1-l\u00e1. Seja por site, aplicativo ou redes sociais, a pesquisa tem o objetivo de conferir valores, disponibilidade, opini\u00f5es de outros compradores e sucessivamente outros t\u00f3picos que sejam de interesse do consumidor. <\/p>\n\n\n\n

Quando o usu\u00e1rio se depara com uma plataforma que o surpreende positivamente, se o seu intuito \u00e9 realizar a compra de um produto ou ele apenas caiu de paraquedas ali e se simpatizou, as chances dele efetuar o pedido no seu aplicativo ou site s\u00e3o grandes.<\/p>\n\n\n\n

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4 diferenciais que impactam a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em um e-commerce<\/h2>\n\n\n\n

Pensando em ajudar seu e-commerce a se destacar, trouxemos 04 diferenciais que podem impactar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio dentro do seu portal de vendas ou com\u00e9rcio digital e fazer com que ele se encante. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

1. Est\u00e9tica<\/h3>\n\n\n\n

Quando falamos em visual, \u00e9 importante incluir o setor de marketing nesse processo, com opini\u00f5es e desenvolvimento. As cores, elementos e formas precisam estar alinhadas com o prop\u00f3sito e identidade visual da marca. <\/p>\n\n\n\n

Dessa mesma forma, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio ter um aspecto harmonioso e organizado, fazendo da experi\u00eancia do usu\u00e1rio ainda mais satisfat\u00f3ria. Podemos usar como exemplo um espa\u00e7o f\u00edsico: voc\u00ea se mant\u00e9m mais tempo em um local que lhe oferece maior conforto, certo?<\/p>\n\n\n\n

Dentro de um e-commerce, a exig\u00eancia \u00e9 a mesma, somada a outros fatores que falaremos nos pr\u00f3ximos t\u00f3picos. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

2. Layout<\/h3>\n\n\n\n

O layout \u00e9 a organiza\u00e7\u00e3o de tudo que vai compor o seu site. Se bem alinhado, posicionado e intuitivo, ponto positivo para o seu e-commerce. \u00c9 interessante que as informa\u00e7\u00f5es estejam sempre em locais estrat\u00e9gicos e de f\u00e1cil visualiza\u00e7\u00e3o, para que o acesso e pesquisa dentro do portal ou aplicativo sejam pr\u00e1ticas para o usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, quanto mais intuitivo for o site ou app, menos as chances do visitante sair sem realizar uma a\u00e7\u00e3o digna de convers\u00e3o. Quando estamos em algum lugar desconexo n\u00e3o nos sentimos \u00e0 vontade para ficar, dentro da web n\u00e3o \u00e9 diferente. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

3.  Processos <\/h3>\n\n\n\n

Nesse t\u00f3pico \u00e9 como se o usu\u00e1rio j\u00e1 tivesse feito as escolhas dele, colocando itens no carrinho e de fato pronto para realizar uma compra, assinar newsletter ou se inscrever em algo que o site ofere\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n

O processo que a sua empresa oferece \u00e9 \u00e1gil? Em um mundo cada vez mais digital, as pessoas priorizam a agilidade, nesse caso \u00e9 importante que n\u00e3o tenham muitas burocracias al\u00e9m do necess\u00e1rio e um bom checkout \u00e9 fundamental para que, se a decis\u00e3o for a compra, tudo ocorra de forma fluida. <\/p>\n\n\n\n

Nesse sentido, a inclus\u00e3o de um Gateway<\/a> de pagamento desponta como um aspecto de alta relev\u00e2ncia, uma vez que, al\u00e9m de garantir uma aquisi\u00e7\u00e3o segura e tranquila, tal ferramenta possibilita uma integra\u00e7\u00e3o descomplicada entre vendedores e institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n\n\n\n

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4. Suporte<\/h3>\n\n\n\n

O suporte faz toda a diferen\u00e7a durante o processo de compra, pois podem surgir d\u00favidas referentes ao produto ou poss\u00edveis problemas de instabilidade. Por mais que o intuito seja oferecer uma plataforma objetiva, d\u00favidas referentes ao seu uso e caminhos para determinadas p\u00e1ginas do e-commerce s\u00e3o sucess\u00edveis de aparecer. <\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, \u00e9 imprescind\u00edvel haver um suporte ao menos em hor\u00e1rio comercial para melhor atender e oferecer uma experi\u00eancia digna ao usu\u00e1rio. Quando falamos em suporte, podemos incluir bot\u00e3o de WhatsApp, chat dentro do pr\u00f3prio aplicativo, direcionamento ao e-mail, SAC via telefone e diversas outras maneiras de estar dispon\u00edvel ao que as pessoas solicitam. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Analise o que voc\u00ea oferece<\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 oferecendo esses 04 itens aos usu\u00e1rios do seu e-commerce, \u00e9 importante rever quais os seus objetivos com um. \u00c9 v\u00e1lido frisar a import\u00e2ncia de fazer com que o usu\u00e1rio volte mesmo que ele j\u00e1 tenha realizado uma a\u00e7\u00e3o. Isso porque, embora ele possa ter efetuado alguma intera\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, \u00e9 crucial questionar se a sua experi\u00eancia foi realmente satisfat\u00f3ria a ponto de motiv\u00e1-lo a retornar.<\/p>\n\n\n\n

Repense sobre todos esses t\u00f3picos e analise se voc\u00ea tem oferecido isso.<\/p>\n\n\n\n

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Como a InnSpire pode ajudar seu e-commerce\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

N\u00f3s da InnSpire desenvolvemos sistemas web e aplicativos mobiles (apps) conforme a demanda da sua empresa e totalmente adapt\u00e1veis \u00e0 necessidade dela. O nosso conhecimento oferece aos seus usu\u00e1rios uma imers\u00e3o de experi\u00eancias incr\u00edveis, pois nosso objetivo \u00e9 ser sempre parte da transforma\u00e7\u00e3o positiva.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Utilizamos a metodologia Agile em nossos processos de desenvolvimento de software. Essa abordagem, que se traduz literalmente como “\u00e1gil”, nos permite atender \u00e0s suas necessidades de maneira flex\u00edvel. Ao longo desse processo, os resultados alcan\u00e7ados t\u00eam sido excelentes.<\/p>\n\n\n\n

Temos especialistas prontos para tirar suas d\u00favidas e atend\u00ea-lo da forma que voc\u00ea procura. Podemos analisar seu e-commerce e apontar quais melhorias podem ser feitas.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
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Se voc\u00ea estiver considerando a cria\u00e7\u00e3o de um e-commerce, seja ele web ou mobile (aplicativo), estamos aqui para te ajudar a constru\u00ed-lo da melhor forma. Nosso processo de desenvolvimento \u00e9 minuciosamente planejado e programado para atender exatamente \u00e0s suas necessidades e \u00e0s de seu p\u00fablico-alvo.
<\/p>\n\n\n\n

Entre em contato<\/a> conosco e agende uma reuni\u00e3o para que possamos conhecer o seu neg\u00f3cio e entender suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n

Em nosso blog<\/a>, voc\u00ea encontra ainda diversos conte\u00fados relacionados a neg\u00f3cios, tecnologia e desenvolvimento. Confira!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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